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  • 「まん延防止等重点措置」が適用されたことについての弊社対応に関して
新型コロナウイルス「緊急事態宣言」及び「まん延防止等重点措 置」適用に伴う弊社対応に関して
ホワイト・ベアーファミリーではお客様がご旅行をされる期間および出発地または目的地において、
「緊急事態宣言」及び「まん延防止等重点措置」が適用された場合、取消料全額免除にてキャンセルが可能です。
新型コロナウイルスの終息が見えず、旅行の計画が立てづらい状況ではありますが、感染が拡大した際にはお客様のご負担なくお取消しが可能ですので、安心してご予約下さい。
また、お客様が新型コロナウイルス感染によるキャンセルの場合も、同行者のお客様も含め取消料全額免除とします。
但し、必ず事前に取消の連絡及び検査報告書などの提出が必要となります。
※抗原検査付ツアープランをご予約の場合で、検査キット送付後にお取消のご連絡をいただいた場合、検査キット代金「お一人につき1,200円」分をご旅行代金総額より差し引いた金額でのご返金となります。
（検査キット送付後の検査キット代金のご返金は不可となります。）
（検査キット送付時期：ご出発の14日前頃）
  • 取消料全額免除
    新型コロナウイルス感染及び「緊急事態宣言」及び「まん延防止等重点措置」対象都道府県が出発地または目的地になる場合は取消料全額免除にてキャンセルが可能です。
  • 3,000円割引クーポン進呈
    新型コロナウイルス関連の理由によりキャンセルされた場合、Web会員様限定に割引クーポン番号をメールにてお伝えします。(2021年6月1日より)
  • 抗原検査キット(研究用)付きツアーあり
    旅行出発前に抗原検査が可能です。ツアー内容及びご相談などお問い合わせください。
※下記対象路線及び対象期間のご予約済み旅行に関して、取消料免除にてツアーのキャンセルが可能となります。
対象路線 対象搭乗日 対象キャンセル対応日
沖縄県内、山口の空港を発着する路線 2022年1月9日(日)～2022年2月20日(日) 1月7日(金)18時以降
広島、奄美大島の空港を発着する路線 2022年1月9日(日)～2022年3月6日(日) 1月7日(金)18時以降
新潟、長崎、宮崎の空港を発着する路線 2022年1月21日(金)～2022年3月6日(日) 1月20日(木)0時以降
東京（羽田・成田）、愛知、香川、熊本の空港を発着する路線 2022年1月21日(金)～2022年3月21日(月) 1月20日(木)0時以降
山形、島根、大分の空港を発着する路線 2022年1月27日(木)～2022年2月20日(日) 1月26日(水)0時以降
福島、長野、岡山、福岡、佐賀、鹿児島の空港を発着する路線 2022年1月27日(木)～2022年3月6日(日) 1月26日(水)0時以降
北海道、青森、茨城、石川、静岡、大阪、兵庫の空港を発着する路線 2022年1月27日(木)～2022年3月21日(月) 1月26日(水)0時以降
高知の空港を発着する路線 2022年2月12日(土)～2022年3月6日(日) 2月11日(金)0時以降
※対象航空会社：ＡＮＡ、ＳＮＡ、ＳＦＪ、ＪＡＬ、スカイマーク
※更新日：2022年3月4日（金）
※上記条件を３点すべてを満たしてない場合はキャンセル料が発生いたします。
※「緊急事態宣言」及び「まん延防止等重点措置」が解除された場合は、取消料の特例対応も終了いたします。
営業時間：月～金曜日　10：00～17:00　休業日：土曜日、日曜、祝日
なお、メール問い合わせは24時間受付しております。（ご対応は営業時間内となります。予めご了承ください。）
>>メール問い合わせはこちら
■日本政府発表情報
日本政府は、1月7日（金）に 沖縄県、広島県、山口県において「まん延防止等重点措置」の適用を発表しました。
日本政府は、1月19日（水）に 東京都、千葉県、神奈川県、群馬県、埼玉県、新潟県、岐阜県、愛知県、三重県、香川県、長崎県、熊本県、宮崎県において「まん延防止等重点措置」の適用を発表しました。
日本政府は、1月25日（火）に 北海道、青森、山形、福島、茨城、栃木、石川、長野、静岡、京都、大阪、兵庫、島根、岡山、福岡、佐賀、大分、鹿児島において「まん延防止等重点措置」の適用を発表しました。また、沖縄県、広島県、山口県の「まん延防止等重点措置」の適用期間延長を発表しました。
日本政府は、2月3日（木）に 和歌山県において「まん延防止等重点措置」の適用を発表しました。
日本政府は、2月10日（木）に 高知県において「まん延防止等重点措置」の適用を発表しました。また、東京都、千葉県、神奈川県、群馬県、埼玉県、新潟県、岐阜県、愛知県、三重県、香川県、長崎県、熊本県、宮崎県の「まん延防止等重点措置」の適用期間延長を発表しました。
日本政府は、2月18日（金）に 北海道、青森、福島、茨城、栃木、石川、長野、静岡、京都、大阪、兵庫、和歌山、岡山、広島、福岡、佐賀、鹿児島の「まん延防止等重点措置」の適用期間延長を発表しました。
日本政府は、3月3日（木）に 北海道、青森、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、石川、静岡、岐阜、愛知、京都、大阪、兵庫、香川、熊本の「まん延防止等重点措置」の適用期間延長を発表しました。
（株）ホワイト・ベアーファミリーではお客様と社員の安全を第一に、安心して旅行にご出発いただけるよう努め 現在通常通りツアーを催行しておりますが、下記対象路線及び対象期間のご予約済み旅行に関して、お取消料免除にてツアーのキャンセルが可能となります。 以下詳細をご確認の上、ツアーキャンセルをご希望される方はお申し出ください。